Quale messaggio state comunicando ai clienti?
In qualsiasi ambito, la comunicazione ricopre un ruolo fondamentale, ma se usata impropriamente può nascondere insidie che nel mondo lavorativo possono portare inomprensioni con i clienti.
Quando ci relazioniamo con un cliente quale messaggio gli stiamo comunicando, ma soprattutto che cosa vogliamo che percepisca?
Provate a prendervi un minuto per pensare quale informazione state trasmettendo e che volete comunicare ai vostri clienti.
Facendo questo esercizio – apparentemente semplice- le idee sul messaggio che volete comunicare ai vostri clienti potrebbero trovare delle discordanze con le azione finora intraprese.
Se state effettuando la promozione di prodotti, di servizi o meglio ancora promuovendo la vostra professionalità, è bene che il messaggio associato alla vostra immagine si chiaro e facilmente riconoscibile.
Bisogna essere coerenti nel modo di porsi con il messaggio velato che si vuole associare alla propria persona o business poiché è quello che vi distinguerà dalla concorrenza. Non basterà dire che vi prenderete cura del cliente se poi non lo dimostrate. Di messaggi come questi se ne sentono in tutti i settori, ma i riscontri positivi non sono mai abbastanza.
Vi siete mai chiesti perché un cliente dovrebbe trovare e scegliere voi? Quello che state comunicando è in linea con le vostre azioni?
Una volta trovate delle risposte concrete a queste domande sarete in grado di trasmettere messaggi “subliminali” anche ai vostri contatti.
